🍋 Jak chronić starszego rodzica przed oszustwami w internecie i przez telefon?

Żeby chronić Państwa rodzica przed oszustwami, nie trzeba robić z niego eksperta: kilka bardzo prostych zasad, ustalonych raz, działa lepiej. I dotyczą one także Państwa, bo nie są Państwo na to odporni.

Ponieważ oszustwa zbyt dobrze naśladują prawdziwe wiadomości i wpadają w nie także młodzi. Oto pytanie, które ktoś mi niedawno zadał: „Co naprawdę działa, żeby chronić starszych rodziców przed oszustwami w internecie?”

Ta osoba wymienia to, z czym się styka: fałszywe SMS-y o dostawie, e-maile „Państwa konto zostało zablokowane”, fałszywe alerty o wirusach, które wyskakują na ekranie. Samo mówienie „nie klikaj w linki” wyraźnie już nie wystarcza.

Waha się między rodzinnymi zasadami, takimi jak telefon do bliskiej osoby przed zapłaceniem za cokolwiek, a programem, który blokuje fałszywe strony. I zastanawia się, czy to nie przesada w przypadku rodziców, którzy ledwie korzystają z komputera.

To pytanie, które trzeba potraktować naprawdę poważnie. A najpierw trzeba wiedzieć, że nie są Państwo na to odporni, tak samo jak Państwa rodzice.

Czuwając nad Państwa rodzicem, będą Państwo mieli do czynienia z nowymi instytucjami, czasem w nagłych sytuacjach. Wystarczy, że będą Państwo odrobinę mniej czujni, żeby sami wpaść w pułapkę.

Hakerzy mogą dziś zadzwonić na Państwa pocztę głosową, jeśli nagrali w niej Państwo spersonalizowane powitanie, i przechwycić Państwa głos. Kopiują go, klonują, a potem dzwonią do Państwa rodzica Państwa własnym głosem, żeby poprosić go o przelew bankowy.

Spersonalizowane powitanie Państwa poczty głosowej to nagranie Państwa głosu, które może odsłuchać każdy dzwoniący.

Ta sama pułapka jest wymierzona w Państwa dzieci. Jeśli to Państwa dziecko usłyszy taką wiadomość, Państwa głosem, całkiem możliwe, że wyjdzie do furtki z kartą kredytową.

Gest jest prosty: proszę zastąpić spersonalizowane powitanie standardowym komunikatem Państwa operatora. Państwa głosu nie ma już tam dla nikogo, kto chciałby go skopiować.

A złota zasada dotyczy Państwa, Państwa dzieci i Państwa rodziców: przez telefon nikt nigdy nie poprosi Państwa o wysłanie pieniędzy przez internet. Znajomy głos, który domaga się pilnego przelewu, to sygnał, żeby się rozłączyć.

A jeśli to bliska osoba, proszę się rozłączyć, oddzwonić do niej i zadać jej pytanie, na które tylko ona zna odpowiedź. Z dziećmi proszę ustalić hasło, którym dzielą się Państwo w rodzinie, na przykład imię Państwa zwierzaka, jeśli nigdy nie opublikowali go Państwo w mediach społecznościowych.

Już sam wybór urządzenia ma znaczenie. Sprzęt Apple to dobre rozwiązanie, bo znacznie trudniej go zhakować.

Ale urządzenie chroni tylko wtedy, gdy ktoś umie je skonfigurować. Proszę wybrać technologię, którą Państwo i Państwa rodzic już opanowali: przekażą mu Państwo to, co potrafią robić z łatwością.

Proszę też unikać najtańszych modeli i sprzętu niskiej klasy, a także sprzętu, który operator daje za darmo. Państwa rodzic zasługuje na sprzęt dobrej jakości.

To, że trudniej go zhakować, nie znaczy, że jest to niemożliwe: urządzenie nie zastąpi poniższych zasad.

Dając mu zasadę bez wyjątków: nigdy nie odbiera połączenia od numeru, którego nie ma w jego książce telefonicznej. Jeśli połączenie jest ważne, ta osoba zostawi wiadomość.

Jeszcze lepiej, telefon może to zrobić za niego. W iPhonie jedno ustawienie aplikacji Telefon przekierowuje nieznane numery na pocztę głosową, bez dzwonka. Numery z jego kontaktów dzwonią normalnie: proszę najpierw zapisać tam Państwa numer i numery rodziny.

A jeśli Państwa rodzic mimo wszystko odebrał, jedno zdanie powinno go zaalarmować: prośba, żeby się zalogował na swoje konto albo podał kod otrzymany SMS-em. W 99% przypadków to oszustwo.

Prawdziwe instytucje, banki, urzędy, ubezpieczyciele, nigdy nie proszą o Państwa dane logowania. W razie wątpliwości rozłącza się i oddzwania do swojego banku na oficjalny numer, ten, który widnieje na jego dokumentach.

Tym oszustom chodzi właśnie o to, żeby brzmieć logicznie i uspokajająco. Mówią spokojnie, twierdzą, że chcą „sprawdzić problem” albo „potwierdzić podejrzaną transakcję”. Nawet jeśli wszystko wydaje się spójne, zasada się nie zmienia.

Złośliwe e-maile to sprawa bardziej skomplikowana: często posługują się nazwą banku albo urzędu skarbowego i znacznie trudniej je rozpoznać.

Oszuści naśladują logotypy, kolory, a nawet ton oficjalnych wiadomości, z niepokojącymi słowami: „ostrzeżenie”, „konto zablokowane”, „podejrzana transakcja”. Prosić Państwa rodzica, żeby to odsiewał, to prosić go o ocenę w każdej chwili.

Zasada jest prosta: u Państwa rodzica nigdy nie wpisuje się danych karty kredytowej w internecie, cokolwiek by się działo. Fałszywy e-mail nie wyłudzi już od niego karty.

Jeśli korzysta z komputera, nie zapisuje w nim żadnych osobistych informacji: ani hasła, ani numeru karty bankowej. Wszystko zawsze wpisuje się ręcznie.

Nawet jeśli trzeba mieć karteczkę samoprzylepną obok biurka. To nie jest w pełni niezawodne, ale to rozwiązanie i tak jest lepsze.

W przypadku fałszywego SMS-a jeszcze jeden gest: przekazuje się go na numer 33700, który służy do jego zgłaszania.

Nie, nie za bardzo. Oddzielanie prawdy od fałszu będzie dla niego bardzo trudne, a nawet może stać się szczególnie niepokojące. Gdy ustali się bardzo proste zasady, to powinno zadziałać.

Oto one, zebrane razem, do wprowadzenia u Państwa rodzica:

1. Nigdy nie odbiera połączenia z nieznanego numeru albo jego telefon wycisza takie numery.
2. Jego komputer nie przechowuje ani hasła, ani numeru karty.
3. Przez telefon nikt nie poprosi go o pieniądze: rozłącza się; jeśli to bliska osoba, oddzwania do niej i prosi o rodzinne hasło.
4. Danych jego karty kredytowej nigdy nie wpisuje się w internecie.

Czego to nie robi: żadna zasada nie chroni przed wszystkimi oszustwami. Zasady ograniczają to, co oszust może uzyskać, nie powstrzymują go przed próbą.

Najbardziej konkretny gest, już dziś: proszę zmienić powitanie Państwa poczty głosowej, a potem włączyć ustawienie nieznanych numerów w telefonie Państwa rodzica. Każde zajmuje dwie minuty. I proszę wybrać z dziećmi Państwa rodzinne hasło.

Jutro agent AI będzie mógł wykonywać tę pracę za niego i mu towarzyszyć. Ta przyszłość mogłaby nadejść w ciągu kilku miesięcy.

Te zasady dotyczą całej rodziny, łącznie z Państwa dziećmi. Mogą Państwo im przekazać ten poradnik.

Chcą Państwo dowiedzieć się więcej o agentach AI, które wkrótce będą mogły towarzyszyć Państwa rodzicowi? Proszę dać mi znać: 👉 kontakt@wydawnictwo-ratunku.pl

---

Wykorzystane źródła (9)

#	Przytoczony fakt	Link
1	Nie są Państwo na to odporni: wystarczy być odrobinę mniej czujnym, żeby wpaść w pułapkę	👉 Ratunku! Kto zaopiekuje się moimi rodzicami?, Yvan Keyna
2	Prawdziwe instytucje nigdy nie proszą o Państwa dane logowania; w 99% przypadków prośba o zalogowanie się albo o kod otrzymany SMS-em to oszustwo; w razie wątpliwości należy się rozłączyć i oddzwonić na oficjalny numer	👉 Ratunku! Kto zaopiekuje się moimi rodzicami?, Yvan Keyna
3	Oszuści brzmią logicznie i uspokajająco, naśladują logotypy, kolory i ton oficjalnych wiadomości	👉 Ratunku! Kto zaopiekuje się moimi rodzicami?, Yvan Keyna
4	Wybierać technologię, którą się opanowało; unikać najtańszych modeli i sprzętu niskiej klasy	👉 Ratunku! Kto zaopiekuje się moimi rodzicami?, Yvan Keyna
5	Powitanie poczty głosowej może posłużyć do skopiowania głosu	👉 Korben, oszustwa głosowe z użyciem AI
6	Przeciw skopiowanemu głosowi: oddzwonić do bliskiej osoby i ustalić hasło znane tylko rodzinie	👉 La Presse, oszustwo „Cześć, mamo” · 👉 Bbox Mag, phishing głosowy z użyciem AI
7	Nigdy nie odbierać połączenia od numeru, którego nie ma się w książce telefonicznej	👉 Futura, odruchy chroniące przed oszustwem telefonicznym
8	W iPhonie ustawienie aplikacji Telefon przekierowuje nieznane numery na pocztę głosową, bez dzwonka; kontakty dzwonią normalnie	👉 Wsparcie Apple, filtrowanie i blokowanie połączeń w iPhonie
9	Fałszywego SMS-a przekazuje się na numer 33700, żeby go zgłosić	👉 Numer 33700, DGCCRF